Destinatarios
Todos aquellos profesionales del ámbito público o privado que presten servicios de atención sociosanitaria en centros residenciales o centros o centros de día.
Objetivos
- Aplicar técnicas y estrategias para el acompañamiento de los usuarios en el desarrollo de actividades.
- Aplicar técnicas y estrategias de apoyo y desarrollo de habilidades de relación social adaptadas a personas dependientes.
- Determinar y seleccionar estrategias comunicativas en el contexto de atención a personas dependientes, para favorecer la relación social de los usuarios que presenten dificultades especiales de comunicación.
Temario
- Unidad formativa 1. Animación social para personas dependientes en Instituciones
- Unidad formativa 2. Mantenimiento y mejora de las actividades diarias de personas dependientes en Instituciones
- Unidad formativa 3. Técnicas de comunicación con personas dependientes en Instituciones
Destinatarios
Este producto formativo está dirigido a trabajadores de todas las áreas organizativas de un centro sanitario y de todos los niveles de cualificación, ya que todos interactúan con el paciente.
Objetivos
- Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
- Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
- Saber escuchar con empatía.
Temario
- Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario.
- Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de atención al cliente.
- Unidad didáctica 3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.
- Unidad didáctica 4. Procedimientos de atención al cliente
La certificación en atención y tratamiento de la situación de maltrato infantil fomenta la sensibilización para identificar factores nocivos para el desarrollo de los niños, además de brindar técnicas para abordar los casos y prevenir los abusos infantiles.
El desarrollo de un niño es uno de los aspectos más delicados en las sociedades por su estado de vulnerabilidad. Por eso es necesario establecer no solo patrones de comportamiento de un adulto hacia el menor (ya sean padres, maestros, cuidadores o entrenadores), sino también la existencia de leyes dedicadas a controlar el ambiente en el que se desenvuelven y que esté libre de violencia.