Ferretería

Conocimiento de Producto de Ferretería
Teresa Peinado (Tutor Aula 10)

Conocimiento de Producto de Ferretería

Destinatarios
La acción formativa está dirigida a todos los trabajadores del sector de la venta de productos de ferretería. Son destinatarios directos aquellos trabajadores que estén interesados en obtener una visión de las distintas variedades de productos que conforman las secciones de Cerrajería, Herrajes y Seguridad; Decoración; Herramientas eléctricas; Herramientas manuales y Tornillería y Fijaciones.


Objetivos
• Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para la argumentación de la venta.
• Conocer características técnicas y de funcionamiento de los diferentes productos.
• Capacitar a los participantes de habilidades que les permitan ofrecer a cada tipo de cliente el producto más adecuado a sus necesidades.
• Fomentar, frente a un mejor conocimiento del producto, la venta frente al despacho.
Temario
• Unidad didáctica 1: Introducción al curso de Conocimiento de producto de ferretería.
• Unidad didáctica 2: Conceptos generales.
• Unidad didáctica 3: Cerrajería, herrajes y seguridad.
• Unidad didáctica 4: Decoración.
• Unidad didáctica 5: Herramientas eléctricas.
• Unidad didáctica 6: Herramientas manuales (I).
• Unidad didáctica 7: Herramientas manuales (II).
• Unidad didáctica 8: Herramientas manuales (III).
• Unidad didáctica 9: Tornillería y fijaciones.

Protocolos de Actuación en Ferretería
Teresa Peinado (Tutor Aula 10)

Protocolos de Actuación en Ferretería

Destinatarios
La acción formativa está dirigida a todos los colectivos de trabajadores del sector de productos de ferretería. Son destinatarios directos aquellos trabajadores que estén interesados en conocer los procesos que se realizan en los puntos de venta en este sector.

Objetivos
• Conocer los procesos de trabajo que se realizan en los puntos de venta del sector de ferretería.
• Capacitar a los participantes para realizar actuaciones dirigidas a la optimización de cada proceso así como a la mejora de la calidad percibida por el cliente.
• Tomar conciencia de los riesgos derivados de las principales tareas que se realizan en cada proceso de trabajo.
• Conocer las principales medidas preventivas para evitar lesiones durante su desempeño.
Temario
• Unidad didáctica 1: Guía Didáctica.
• Unidad didáctica 2: El trabajo en el sector de ferretería.
• Unidad didáctica 3: La llegada del proveedor.
• Unidad didáctica 4: Reponiendo en la tienda.
• Unidad didáctica 5: Cara a cara con el cliente.
• Unidad didáctica 6: El cobro en caja.
• Unidad didáctica 7: Reparto de mercancía.
• Unidad didáctica 8: Un día de emergencia